CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên bebetech.vn, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Quý khách chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm; xem sản phẩm có đúng như Quý khách đã đặt hàng không? Số lượng, phân loại hàng hóa có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị lỗi, sai sản phẩm, thất thoát trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm thử vận hành máy hoặc sử dụng thử thiết bị.

Nếu khi đồng kiểm Quý khách thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng mô tả được công bố trên website bebetech.vn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

Nếu thùng hàng/gói hàng có dấu hiệu đã bị bóc, xé, dấu niêm phong không còn nguyên vẹn thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Hoặc Quý khách cũng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng. Nếu vẫn đúng như sản phẩm Quý khách đặt thì Quý khách có thể nhận hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp thì tốt nhất Quý khách không nên nhận hàng nếu như thùng hàng đã bị rách hoặc có dấu hiệu bóc, xé từ trước, vì sản phẩm có nguy cơ bị tráo đổi.

Phí kiểm hàng sẽ được đơn vị vận chuyển quy định cụ thể theo từng trường hợp và thể hiện rõ trên phiếu giao hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, bebetech.vn chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ DO NHẦM/THIẾU SẢN PHẨM – LỖI SẢN PHẨM KHI VẬN CHUYỂN

1. Đổi – Trả do Nhầm, Thiếu Sản Phẩm
Khi Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (nhầm sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm), Quý khách vui lòng phản hồi lại ngay cho bebetech.vn trong vòng 24 giờ (kể từ lúc đơn hàng giao tới địa chỉ yêu cầu).

2. Đổi – Trả Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển
Trong quá trình vận chuyển, có thể xảy ra rủi ro phát sinh hư hại như móp méo bao bì, sản phẩm bị tác động dẫn đến hư hại ngoại quan.

3. Điều kiện đổi trả:
bebetech.vn khuyến khích Quý khách kiểm tra hàng ngay sau khi nhận để đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng. Việc thông báo đổi/trả trong 24 giờ sẽ giúp xử lý nhanh chóng và kịp thời. Các sản phẩm đổi trả cần:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem và quà tặng kèm (nếu có).

  • Bao bì sản phẩm không bị hư hại hoặc bảo quản sai quy định.

  • Có hình ảnh/clip chứng minh tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.

Phí vận chuyển lại sản phẩm:
Quý khách không bị tính bất kỳ chi phí nào đối với đổi trả do nhầm, thiếu sản phẩm hoặc lỗi vận chuyển.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Không đáp ứng điều kiện đổi trả như trên

  • Quá thời gian thông báo

  • Sản phẩm đã qua sử dụng

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI – TRẢ

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm.
Bước 2: Thông báo đến bebetech.vn

Cung cấp:

  • Thông tin liên hệ

  • Tên sản phẩm

  • Hình ảnh/Video tình trạng lỗi

  • Lý do đổi trả

Bước 3: bebetech.vn xác nhận thông tin.
Bước 4: Gửi hàng về CÔNG TY TNHH BEBETECH VIỆT NAM
Địa chỉ tiếp nhận:
300A Trần Điền, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội

Bước 5: bebetech.vn xử lý và phản hồi kết quả đổi trả đến Quý khách.